Sposoby reklamacji produktów
Dbamy o Twoją satysfakcję z zakupów online! Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówionym produktem, możesz łatwo złożyć reklamację w jednym z naszych salonów stacjonarnych lub odesłać towar do Działu Reklamacji.
1. Reklamacja bezpośrednio w sklepie stacjonarnym.
Aby zgłosić reklamację, przynieś reklamowany produkt do najbliższego salonu stacjonarnego.
Pamiętaj, aby zabrać ze sobą:
- Dowód zakupu otrzymany drogą mailową.
- Jeśli nie posiadasz dowodu zakupu online, podaj pracownikowi salonu jak najwięcej danych: numer zamówienia, data zakupu, model, rozmiar, kolor, inne produkty w tej transakcji itp. Możesz również sprawdzić swoje konto Klienta w zakładce Moje Zakupy. W razie potrzeby skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, aby uzyskać numer dokumentu sprzedaży.
Cały proces reklamacji zostanie zrealizowany w sklepie stacjonarnym, w którym zarejestrowano zgłoszenie. Decyzję otrzymasz w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia.
Po rozpatrzeniu reklamacji, otrzymasz informację o decyzji na Twój numer telefonu w formie SMS.
Możesz złożyć reklamację w każdym z naszych salonów stacjonarnych. Wyszukaj najbliższy punkt na naszej stronie internetowej.
Lista sklepów: Lista sklepów
2. Reklamacja poprzez odesłanie indywidualne
Ta forma wymaga rejestracji zgłoszenia na naszej stronie. Prosimy Cię o spakowanie towaru i umieszczenie numeru zwrotu na przesyłce. Jest to ważne - bez tego numeru zidentyfikowanie paczki będzie dla nas utrudnione i proces może się wydłużyć. Po złożeniu zgłoszenia na maila otrzymasz potwierdzenie reklamacji.
Decyzję otrzymasz w terminie 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia towaru do Działu Reklamacji.
Pamiętaj, że zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie
Instrukcja dla Klientów posiadających Konto użytkownika
KROK 1.
Zaloguj się na sportstylestory.com podając swój login i hasło. Następnie w prawym górnym rogu strony kliknij w "PANEL UŻYTKOWNIKA".
KROK 2.
W menu po lewej stronie kliknij w zakładkę "ZGŁOŚ REKLAMACJĘ".
KROK 3.
Pojawi się lista zamówień. Wybierz z listy zamówienie, dla którego chcesz zgłosić reklamację i wejdź "SZCZEGÓŁY".
KROK 4.
W kolejnym kroku kliknij w guzik w lewym dolnym rogu "REKLAMACJA".
KROK 5.
Wybierz reklamowany produkt, uzupełnij pola wymagane: opis usterki, forma rekompensaty oraz numer konta i kliknij "WYSYŁAM WNIOSEK".
Pamiętaj, że zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych.
Instrukcja dla Klientów nie posiadających Konta
Możesz zgłosić swoją reklamację kontaktując się z nami tutaj.
Pamiętaj, że zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych.
Finalizacja zgłoszenia
(jednakowa w obu powyższych przypadkach)
-
KROK 1.
Poczekaj na e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. W treści wiadomości znajdziesz niezbędny numer reklamacji zakupionego towaru.
-
KROK 2.
Spakuj reklamowany towar wraz z dowodem zakupu (przykładowo: kopia faktury lub nota rozliczeniowa) i wyślij go na adres:
OTCF S. A. - dział reklamacji
ul. Gdańska 12
41-250 Czeladź
-
Uwaga!
Prosimy nie odsyłać reklamowanego towaru "za pobraniem" lub poprzez Paczkomaty InPost, gdyż nie mamy technicznej możliwości odbioru takich przesyłek.
-
KROK 3.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji dowiesz się poprzez wiadomość e-mail ze sklepu internetowego. W razie pytań odnośnie reklamacji skontaktuj się z Działem Reklamacji.
